De Centrale Cliëntenraad van Stichting ActiVite bestaat uit elf
leden. Alle leden zijn woonachtig in de zorgregio van ActiVite en
hebben affiniteit met of ervaring binnen de zorg. De Centrale
Cliëntenraad komt gemiddeld twaalf maal per jaar bijeen waarvan zes
vergaderingen een overleg is met de Raad van Bestuur van
ActiVite.
Waarom een Cliëntenraad?
De wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstelling bepaalt dat alle
organisaties in de gezondheidszorg een Cliëntenraad moeten hebben.
Dat geldt dus ook voor ActiVite. De Cliëntenraad heeft wettelijke
adviesbevoegdheid. De Raad van Bestuur van ActiVite moet de
Cliëntenraad om advies vragen over alle onderwerpen die voor
cliënten van belang zijn. Daarnaast kan de Cliëntenraad ongevraagd
advies uitbrengen over zaken die de zij van belang vindt. De
Centrale Cliëntenraad is onafhankelijk.
Wat doet de Cliëntenraad?
Allereerst behartigt de Cliëntenraad de collectieve belangen van
de cliënten van ActiVite. Dit doet zij door de kwaliteit van
de zorg te bewaken en voorstellen te doen voor de verbetering van
de zorgkwaliteit. De Cliëntenraad adviseert over het algemene
beleid waar het gaat om de zorg aan de cliënten, of de producten en
diensten die ActiVite levert, zoals bijvoorbeeld de professionele
alarmopvolging. In het algemeen gezegd: De Centrale Cliëntenraad
volgt het beleid van de organisatie, toetst de uitvoering ervan en
adviseert over beleidsontwikkelingen.
Op de bijeenkomsten met de Raad van Bestuur brengt de
Cliëntenraad zijn opvattingen en visies naar voren over de
onderwerpen waarover wij worden geraadpleegd. De Raad van Bestuur
is gehouden om zijn reactie met redenen omkleed te geven op de
voorstellen en ideeën van de Cliëntenraad.
Verder zien wij toe op het beleid en de uitvoering van de
klachtenregeling. Het is onze taak om de belangen van alle cliënten
gezamenlijk te behartigen. De Cliëntenraad is geen
klachtencommissie, in die zin dat wij klachten van individuele
mensen behandelen en oplossen.
Het is voor ons van groot belang om te weten wat er onder de
cliënten leeft. We zijn dan ook zeer geïnteresseerd in
cliëntenpanals en cliëntenmonitoring om erachter te komen hoe men
denkt over de dienstverlening van ActiVite. Ook stellen wij het
zeer op prijs als cliënten hun ervaringen en meningen over het werk
van ActiVite aan ons doorgeven. We onderhouden contacten met tal
van andere organisaties, zoals belangenverenigingen van cliënten
van zorginstellingen, patiëntenvertegenwoordigingen en
ouderenorganisaties.
Naast de Centrale Cliëntenraad heeft ieder woonzorgcentrum een
eigen Locale Cliëntenraad. Locale Cliëntenraden vergaderen meestal
eenmaal in de zes weken; vaak is dat in aanwezigheid van de lokale
teammanager. De Lokale Cliëntenraad is het inspraakorgaan voor
cliënten waar de Centrale Cliëntenraad verantwoordelijkheden aan
gemandateerd heeft en dat gericht is op de locatie waar de
intramurale zorg- en dienstverlening wordt geleverd.
De Cliëntenraad maakt een jaarverslag van zijn werkzaamheden.
Daarin staat welke concrete adviezen zijn uitgebracht en welke
standpunten zijn ingenomen. In het werkplan staat beschreven welke
activiteiten in het lopende jaar zullen worden ondernomen en -voor
zover bekend- over welke onderwerpen advies zal worden uitgebracht.
Een belangrijk onderdeel van de activiteiten heeft bijvoorbeeld te
maken met de stelselwijzigingen in de zorg, bijvoorbeeld van AWBZ
naar WMO (Wet Maatschappelijke Ondersteuning).
Contact
Mw. E. Görtemöller - de Groot, Voorzitter van de
Cliëntenraad
p/a ActiVite
Postbus 149
2350 AC Leiderdorp
T (071) 516 14 23 / (071) 516 14 01
U kunt ook een e-mail naar de Cliëntenraad sturen.
Indien u een e-mail wilt sturen naar ActiVite, klikt u hier.